波司登是一个源自中国的传统品牌，成立于 1975 年。凭借数十年的寒冷天气服装专业知识，我们已成长为全球值得信赖的优质羽绒服和外套品牌。

您的订单发货后，您将收到一封包含跟踪号的电子邮件通知。

一旦订单提交，无法修改或添加订单中的任何商品，也无法更改收件人信息或送货地址。不过，如果您尽早联系客户服务团队，我们可以在订单处理前为您进行修改。

由于我们的库存存放在不同的仓库或出于任何技术原因，您的订单可能会分开发货。这有助于我们确保更快的交货。请放心，您的所有商品都会尽快送达！

是的，您可以通过电话下单！请提供您想要订购产品的清晰详情，以便我们进行下一步。订单确认后，您将收到一个直接付款链接，发送到您的邮箱。只需一键即可完成付款，使用最安全可靠的付款方式！

信用卡问题：您的订单可能由于信用卡问题而被取消。我们建议您联系您的银行了解更多信息。如果您需要进一步帮助，请随时联系我们的客户服务团队。

商品缺货：如果您订购的商品缺货，我们的客服团队将通过电子邮件与您联系，告知您可能的替换方案。如果没有其他选择，您将收到一封订单取消邮件。

您可以使用 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Discover、Cartes Bancaires、中国银联或 Apply pay、Google Pay、PayPal 付款，如果您在英国或美国，还可以使用 Klarna 付款。

这是因为所有国际订单的关税和地方税均在结账时计算并收取。付款后，您在送货时无需支付任何额外费用。这有助于确保您的订单送达时更加顺畅，避免出现任何意外费用。

我们目前提供全球的送货服务。请参阅我们的送货页面了解更多信息。

英国：1-3个工作日

国际运输：

欧洲、美国和加拿大：2-5个工作日

新西兰、澳大利亚、阿拉伯联合酋长国等：5-7 个工作日（包括日本、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、沙特阿拉伯、香港特别行政区、台湾、泰国和俄罗斯）

如果您在英国境外订购，结账时显示的价格将包含任何适用的关税和税款。

这些费用将在结账时通过 DHL 的关税计算系统计算并收取。付款后，交货时无需支付额外费用。

请注意，我们无法调整收费金额。如需更多信息，我们建议您在下订单前联系当地海关或税务机关。

我们网站上的所有订单均从我们位于伦敦的商店或位于英国埃塞克斯的仓库发货。

是的！我们很乐意为您换货，换成不同尺寸或颜色的同款商品，但需视库存情况而定。

遗憾的是，如果您希望更换其他款式，则需要退回该商品并下新订单。

如需申请换货，请访问我们的退货门户。

要退回您的订单，请在收到订单后 28 天内访问我们的退货门户以获得全额退款。

欲了解更多信息，请访问我们的退货页面。

对于国际退货，我们仅接受使用提供的退货标签的退货。使用其他配送方式的退货将不予接受。请注意，退货运费将在退货处理完成后从您的退款中扣除。

对于英国退货，您可以自费使用您选择的运输方式，除非另有说明。

欲了解更多信息，请访问我们的退货页面。

退货最多需要 5 天才能到达我们的仓库并处理退款。处理完成后，您将收到退货确认电子邮件通知您。如果 7 天后您仍未收到确认，请联系客服并提供退货证明和退货商品清单。

波司登为所有在英国授权渠道购买的产品提供两年质保，涵盖正常使用情况下的材料或工艺缺陷。我们的质保内容包括：

• 购买后 30 天内：对有缺陷的物品进行维修、更换或全额退款。
• 30 天后但 12 个月内：维修或更换；如果均无法解决，我们将提供部分退款或全额代金券。
• 12 个月后但 24 个月内：仅维修；如果商品无法维修，我们将以原价 50% 的价格进行更换。

请注意，保修不包括因误用、事故、保养不当或磨损造成的损坏。

如需提出索赔，您可以联系我们的客户服务团队或访问我们的伦敦旗舰店寻求帮助。

有关详细信息和索赔说明，请参阅我们的保修页面。

我们只有两个官方网站：

1. 官方中国国内网站：这是我们品牌的主要网站，专注于提供信息。它是非交易性的。
2. 国际官方网站：这是我们在国际上购买波司登产品的唯一官方网站。

虽然我们的产品也可以通过授权零售商和其他平台购买，但这两个网站是波司登直接运营的唯一官方网站。

是的，我们位于伦敦梅菲尔的旗舰店是我们在中国以外唯一的门店。欲了解更多信息，请访问我们的门店页面。我们希望很快见到您！

当然，我们的商店总是乐意收到您的来信，所以请与我们联系。您可以在此处找到所有联系方式。

是的，如果我们旗舰店的产品更便宜，请联系我们，我们会为您匹配价格！

是的！您只需在结账时选择“店内取货”，我们将在您的订单准备好取货时通知您

是的！您可以在店内下订单，我们的团队成员将很乐意为您提供进一步的建议。